我家天然气热水器及天然气灶燃气管道大约10米都用的是塑料软管，燃气公司拒绝供气理由是塑料软管不安全

【专家解说】：天然气燃气管灶具胶管不应超过2米。10米的塑料软管存在严重的安全隐患。
1、燃气管安装好后，要妥善保护（特别在贴瓷砖时），不得私自拆、动、碰、砸、挤、压燃气管，以保证燃气管的完好无破损。
2、切记不要把燃气管密封，特别是整个楼栋的总阀和各用户家中的燃气表，如需装饰可做成活门柜或留通风孔，要预留足够空间以便维修和安检。
3、不要私自拆装燃气管线（包括管线固定钩钉或管卡）和热水器，应该由相关燃气公司的专业技术人员安装，以确保安全。
4、有燃气管道的房间不能作为卧室，以免出现燃气泄漏、着火，危及生命安全。同时燃气管道通过的厨房或房间不能堆放易燃易爆物品。
5、燃气管道不能埋入墙内且离地面不小于10cm。燃气管不允许穿墙且不宜过长，灶具胶管不超过2米。
6、如果室内管线已经带气，发现室内燃气泄漏时，首先应关闭表前燃气阀门，打开室内门窗通风，禁止开启电器开关等一切可能引起火花的行为，严禁明火查漏，到室外拨打求救电话。