万家乐牌天然气热水器点火慢，客服说是40秒以内都算正常，经查国家没有标准，谁有好办法？

【专家解说】：热水器点火成功后会留下火种，可以看得到的，在火种处会有一个温度探头，这是一个安全防护探头。当探头温度过低时，会自动切断气源。 知道有这么一回事，就可以在点火时注意观察一下，点火时喷出的火焰是否很高效地对这个探头进行加热，如不行就调整一下探头或火焰的位置。只要这个探头能被迅速加热，点火时间就能有效缩短。当然冬天和夏天，环境温度不一样，加热时间也不一样。