服务行业如何提升管理范文

【专家解说】：企业管理执行力存在的问题及对策 执行力问题一直是企业管理的一个重要课题。尤其是近年来，不管是企业还是行政、事业单位、对如何解决执行能力问题的关注与日益增强。然而，虽然花费了巨大的人力、财力、物力、进行了各种尝试，结果始终不太理想。随着市场竞争的日益激烈，执行力对企业的生存与发展更为重要。企业管理执行力的建设是一项综合性、系统性工程．唯有提升企业管理执行力，才可以有效的贯彻落实企业的政策方针和决策措施。一、执行力在企业中的重要性可以说，一个企业生存和发展的关键在于执行力是否到位，因为要完成企业的最终目标，就要靠企业主体的实践活动，即通过员工的执行能力把企业发展蓝图变成现实。因此，执行力是把企业规划变为客观现实的重要载体，对企业的兴衰成败起着决定性作用，是企业发展的内在动因。执行力在团队中的重要性主要体现在以下三点： 1、 执行力是团队合作的基础团队是一群不同专业、经验及背景的人，为了达到一个共同的临时性的目标而组合在一起的。每个人都要承担起一定的责任，就象一个机床的各个齿轮，只有每个齿轮都运转起来，整个机床才能良性运转。现代社会组织是靠流程来运作的，个体都是这个流程环节上不可或缺的一个节点，如果某个人没有按照事先定义的流程来做的话，整个流程执行的效果就会打折扣   2、执行力是团队能够打胜仗的保障并非穿同样衬衫的人就能形成团队，团队是一群“言必行、行必果”、出去就能打胜仗的人。所以团队对每个成员的做成事情的能力即执行力的要求就显得尤为重要。3、保证公司经济活动有序进行 执行力也是跨部门团队得以良性运作、持续发展的推动力。二、企业管理执行力存在的问题企业经营失败一般有两个原因造成，其中一个就是执行不力，一个企业从领导者、中层干部到基层的每一位员工，无时不刻的都处在一种执行过程中，所以执行的绩效显然决定这企业的命运。执行力存在的问题体现与一下几点： 　　1、执行力的贯彻比较盲目只讲执行的形式，不追求执行的结果．把简单重复上级讲话精神和文件看作是贯彻执行．根本达不到贯彻落实的目的。或者脱离本单位、本地的实际情况，教条式的执行。 　　2、不够重视思想认识认识上存在一些差距，某些企业的员工素质不一，综合实力比较差．对执行力建设的定义、要求以及其在企业改革发展中的重要作用和地位缺乏正确的认识和全面的理解。 　　3、不够审慎严谨决策对未经过充分的调研和论证的决策就盲目出台。降低了决策者的权威性．导致在具体执行过程中因可行性的缺乏而无法执行．给执行力建设造成了消极影响。 　　4、缺失执行文化氛围企业没有形成自身的执行力文化，执行文化环境和舆论氛围比较缺乏。 　　5、执行力未从一而终。对政策的执行不能始终如一地坚持，有布置没检查，或有检查无结论，虎头蛇尾，根本没有有效地渗透到管理工作中。 　　6、通力合作精神不强各部门在各项管理工作中不能有效发挥承上启下的作用，创造性解决问题的能力不强，沟通协调不够，有效性和针对性不足．影响了企业决策的具体实施。三、企业管理执行力存在的问题对策1、最高管理层应具有强大执行力 是一把手工程，对执行力的深刻理解和强化执行的决心是高层管理者的分内之责，管理者必须注重执行之道。高层管理者的思想、理念、价值观和行为方式对企业全体员工的思想行为起着直接和积极的引导、示范和激励作用．提高执行力首要条件是需要建立一个具有强大执行力的高层管理团队。运用高效务实和知行合一的经营理念来指导企业生产经营、人力资源、绩效等各项具体管理措施的制订和实施。 　　 　　2、执行框架的完整构建。在权力结构上良好的管理体制应该有一个合理、恰当的设计，民主管理模式，能够较好地发挥员工的主动性、积极性和创造性，但管理的约束力比较弱，效率比较低下；集权管理模式效率较高。管理者沟通能够扁平化，但容易使管理者之间权利不明、责任不清。企业管理者应从企业实际出发，根据行业特点、员工素质以及所从事的产业采取适当的管理模式．但不论什么样的管理模式．企业领导人必须努力营造强力执行的氛围，形成执行框架．现代企业运行特点之一就是需要跨部门的沟通和协调．构建执行框架有利于提高部门之间的协调。通过建立顺畅的内部沟通渠道，形成规范的、有章可循的以制度管人．而非人管人的管理机制。3建立通畅的执行流程企业的执行流程包括战略流程、人员流程和运营流程．其中，人员流程是企业执行流程的关键，是重中之重。人员流程不仅在于发挥人才队伍在企业中的作用，更重要的是为企业战略实施寻求人才，为企业发展储备人才。建立人员流程的通畅在于必须运用物质和精神相结合的手段．为其提供一个发挥激励和约束作用的保障机制，最大限度激发员工的主动性和创造性．以发挥流程的作用。人员流程的另一重要作用是及时发现那些绩效差的人员，以明确哪些人应该调换岗位，并为他们制定技能培训计划。 　　 　　4、塑造优秀的执行文化。有学者认为高层管理者是企业文化的布道者和阐释者。很多企业管理者也认为执行文化建立后就可以为企业带来强有力的执行力，而忽视了团队管理者执行力的再提升、执行流程的再完善和执行工具的再开发．执行文化是企业执行能力提升后的综合产物，执行文化的形成是水到渠成的，并不需要刻意地去追求，当企业在坚持不懈地提高管理者能力、构建执行框架、完善执行流程、开发执行工具的时候，企业就已经开始为建立自身特色的企业执行文化奠定了基础。 　　 　　5、完善企业的培训体系知识与技能是提高执行力的基础，企业要通过建立系统而科学的学习培训体系来维系执行力的基础。首先．企业要合理进行人力资源规划，在合适的岗位配备合适的人员，对不称职岗位的人员进行调整或解聘．并根据岗位职责要求，提供其培训机会，并给予适当的资源支持。其次，员工必须要加强自我学习，提高自身素质；再次，企业通过开展学习型组织等活动，积极开展团体学习，推进全程学习，强调组织成员群体智力的开发，通过有计划、分阶段地进修、轮岗锻炼、工作加压等手段帮助员工提高工作能力　四、企业管理执行能力提高的方法1、打造一个和谐融洽环境 人的一生工作的时间是最长的，如何让员工在企业中找到家的感觉，直接影响到工作的热情，最终会影响到工作的执行力。日本人的执行力非常的好。有很大一部分原因就是日本企业对员工采取的是终生雇佣制，企业的兴衰直接和员工的利益相关。因此打造一个和谐融洽环境，让员工找到归属感，是一个团队拥有执行力的前提。 2、领导要以身作则 执行是一个从上而下的任务传递和完成的过程，也是执行能力的一个学习、模仿和传递过程领导在一个团队中是领头的大燕，团队的习惯、作风、工作方向都和团队领导的工作作风密切相关。人在做事，天在看。领导做事，员工在学习，因此领导要以身作则，从细节做起。只有自己做好了，员工们才能“服”。“服”在中国非常的重要，当一个人服了，不仅干事拼命，更重要的愿意跟随你。可见，领导以身作则是团队拥有执行力关键。 3、追求完美。 完美是一种习惯，没有那个习惯，不追求完美。执行力就是这样简单的话，按质按量完成自己的工作任务。当一个员工接到工作任务时，能否按质量完成或超出预期目标完成，和员工有没有追求完美的习惯有关。  引导和组织员工出去学习有良好习惯的工作或精美的作品，提高员工对事物的看法，让员工看到做事情力求完美的带来的好处。让员工少一点差不多，还行吧，大概可以了的习惯，特别是技术部门，做事力求完美，不仅可以减少成本，更能培养一个良好的执行力。 4、明确的目标和良好的沟通。 目标是一个团队共同努力的方向。当一个个目标实现时，能够整个团队、个人带来工作的成就感。员工或团队执行起工作来也就十分的愉悦，团队的执行力也就能够提高。目标首先要设定合理，合理的目标一定要明确。执行者才能够理解和执行下去。但人的能力和素质又有差异，因此目标设定时，一定要和执行的人员（团队）进行充分的交流和沟通，确认目标理解的同时，更要倾听执行者认为执行过程中难点，并协助执行者解决执行过程中的问题，切记只是传递目标，不注重过程。这样可能最终的结果不是想要的结果。所以，明确的目标和良好的沟通是提高团队执行力的保障。 5、良好的激励和监督 对人的激励，激发人的潜能和工作热情，奖励执行力优秀的员工是整个执行力提升的基石。激励考评机制的建立，最好是用可以量化的指标，确保公平。在奖励的时候一定要公开，这样才能起到导向的作用。在考评之前，要仔细了解嘉奖人员和受考核人员的情况，一定要做到合理。  在激励的同时，监督体制也要健全，让员工养成良好的回馈工作习惯。人是有惰性的，人是有个体差异的，一个人始终如一的具有良好的执行力，一个团队每个人都有良好的执行力，这是不现实的。安排的每项任务都要明确监督者和汇报的时间，保证每个时间节点的任务都能够完成，从而保证整个任务的完成，也保证了整个团队拥有良好的执行力。  6、岗位要找到合适的人   找到合适的人，并且发挥他的潜能，执行的首要问题实际上就是人的问题，应为是人在执行组织的战略，并且进行反馈，所以要选择那些“训练有素”的人来承担任务。  　　五、结论单从执行力问题上来看，如果企业的管理系统是片面的；甚至是某些企业没有建设企业管理系统。那么这些企业的执行力看起来就象一座“空中楼阁”——美丽的神话，问题永远不会解决。所以说要想解决企业的执行力问题，首先要建设并完善企业的管理系统。   良好的企业管理执行力，可以使企业适应改革发展的需要，增强抵御风险的能力，确保企业健康、稳定、持续发展，对企业的未来发展至关重要。本文对企业管理执行力目前存在问题进行了简单概述，并且提出了一些具体解决措施，希望能够提高某些企业管理的执行力。                   题目：企业管理执行力存在的问题及对策    论点：执行力在企业中的重要性   企业管理执行力存在的问题以及解决方案在竞争激烈的市场经济体制下，企业要在竞争中不断发展壮大，业绩要不断持续增长，市场份额要不断增加，管理要不断的提升，除了有好的决策与发展战略外。更重要的是要有企业管理人员良好的执行力。所谓执行力就是执行上级决策的能力、具体办事的能力、和解决实际问题的能力、解决员工和客户问题的能力。   论据：执行力对一个企业的生存和发展具有重要的现实意义。否则，即使把目标定得再高，措施计划订得再好，如果没有具体落实到行动上，缺乏对安全生产的责任意识和忧患意识，缺乏到位做实，不执行或执行不力，那么，所制订的措施计划就无法执行到位，所定的目标就根本无法实现。   结论：良好的企业管理执行力，可以使企业适应改革发展的需要，增强抵御风险的能力，确保企业健康、稳定、持续发展，对企业的未来发展至关重要。本文对企业管理执行力目前存在问题进行了简单概述，并且提出了一些具体解决措施，希望能够提高某些企业管理的执行