身为1个ktv部长如何才能展开工作

【专家解说】：1、接受KTV经理的督导，对KTV经理负责协助经理落实各项工作计划及制度。2、了解下属的工作态度和表现，掌握员工思想状态，公道调配人员的工作岗位，协助上司工作，尽力提高低属及本身的从业水平。3、监督指点下属进行规范服务，巡查催促下属进行良好的礼仪礼貌激起员工主动，亲切热忱的服务。4、巡查监视营业动态，处理客人的投诉，解决客人不满要求随时与上司联系，解决突发事件。5、熟习掌握并搜集客人的消费习惯，搜集各部门份意见建议，以便为客人提供优良的服务。6、定期制定人员培训计划，实行培训方案，不断提高服务技能技能。7、编制员工出勤、休息、关心员工的福利及生活。8、认真落实设施装备的正常运作，及时处理保养，维修项目，公道使用营业物料控制消耗。9、检查环境卫生，保持洁净环境，检查下属的仪容仪表及个人卫生。10、调和人力带领属下发挥人材能动力，加强思想交换及团队意识。11、认真完成公司及上级的交代的其它工作任务，做好其它部门之间协条工作。12、善于总结，分析认真改进服务工作，创超前服务定期组织员工讨论工作。