请教高手文章~~~《假如我是一名银行职员》

【专家解说】：我不会说什么豪壮语，更没干出什么惊天动地的大事，踏上工作岗位仅仅几个月的我在银行这支队伍里还只是个年轻的“新兵”。生活中一直在追求人生的价值，工作中，一直在探索事业的真谛。我们银行事业的真谛是什么呢？那就是——良好的信誉、优质的服务。 在市场经济繁荣，金融机构竞争激烈的今天，为了开拓一条发展之路，我们坚持利用“服务”这个赢得客户、占领市场、提高效益、换来资金的有效工具，在实际工作中，将服务做到客户心里，客户想要什么样的服务，就提供什么样的服务，随时掌握客户情况，及时沟通联系客户。用真诚和耐心打动每一位位客户，让客户高兴而来，满意而归。 社会上资金总是有限的，谁的竞争抢先一拍，高人一招，谁就会赢得竞争中的主动权和决定权。为此，优质服务是必须的，在服务中能注意起细节，从一点一滴出发为客户着想是最关键的。我们每一位柜员在大额提取时，提前准备好现金并打包等待客户来取;及时为客户兑换残缺、污损货币，兑换大小票；为客户提供宽敞的停车场所等等；此外，在平时工作中要求员工做到：接待客户礼貌，语言行为得体，宣传解释耐心，遇到矛盾谦让，关心客户诚意，办理业务准快，环境卫生整洁，正是从这些微不足道小事中关心客户，赢得客户。 优质的服务源于过硬的专业知识。认定这一真理在工作过程中我认真学习相关书籍。从最基础的做起，苦练基本功，从珠算加减乘除到翻打百张传票，从不厌其烦点钞到敲打让手指发了茧的键盘。多少个日日夜夜点不完的练钞纸，听不完的算盘声，看不完的财务书。练钞纸打发了无聊、烦躁，算盘声驱走了孤独寂寞，财务书增强了知识才干。我办理业务的速度大大提高，看着顾客满意的笑容，听着啧啧的赞叹声，我暗下决心，一定要用自己的行动、自己的能力，向世人展示当代大学生的风采，展示现代信合人的风貌。 只有不断付出，才能换来客户大量的积蓄和服务的延伸，才能占有一个更广泛，有效的市场。我们的工作是平凡的。我从事的就是这平凡而伟大的工作。在这平凡的岗位上，我赤胆忠心，无怨无悔，默默奉献着。用光和热谱写奋斗，用辛勤和汗水耕耘着收获。只要去努力，去进取，去拼搏，我们一样会拥有成功和骄傲！ 自己改改！