公共场合讲礼仪班会稿子

【专家解说】：　公共场所礼仪体现社会公德。在社会交往中，良好的公共礼仪可以使人际之间的交往更加和谐，使人们的生活环境更加美好。公共场所礼仪总的原则是：遵守秩序、仪表整洁、讲究卫生、尊老爱幼。

　　一、国旗、国歌、国徽礼仪

　　（一）升挂国旗的注意事项

　　1、在升挂国旗时，可举行升旗仪式。在国旗升起的过程中，参加者应面向国旗肃立致敬，行注目礼（非身着制服的戴帽者应脱帽）并可以奏国歌或唱国歌。全日制中、小学，除假期外，每周应举行一次升旗仪式。在升旗仪式举行的过程中，参加者不得交头接耳，忙于他事，或随便走动；不准嬉皮笑脸，怪模怪样。

　　2、在升挂国旗时，应将国旗置于显著位置。列队举持国旗和其他旗帜行进时，国旗应处于其他旗帜之前。国旗与其他旗帜一同升挂时，应将国旗置于中心、较高或突出的位置。

　　3、悬挂国旗，应以正面面向观众，不准随便将其交叉悬挂、竖挂或反挂，更不得倒挂。需要竖挂国旗或使用其反面时，必须严格按照国家有关规定进行。

　　4、在室外升挂国旗，不能让旗角触及地面，更不能将其直接弃置于地面。一般应于早晨升起，傍晚降下。遇上恶劣天气时，可以不挂国旗。夜间通常不在室外升挂国旗，确需升挂，必须将其置于灯光照射范围内。

　　5、在直立的旗杆上升降国旗，应当徐徐地升降。升旗时，应将国旗升至杆顶。降旗时，不准使国旗落地。

　　6、国旗及其图案至高无上，不得随便升挂、使用，不得用作商标和广告，不得用于私人丧葬活动。

　　（二）国徽的使用规定礼节

　　1、应尊重国徽。必须尊重国徽，不允许滥用、错用国徽，不要对国徽乱作解释。

　　2、不允许滥用国徽。要保护国徽，在日常工作与生活中，应有意识地保护我国国徽及其图案。在任何情况下，都不允许侮辱我国国徽及其图案。　　

　　（三）奏国歌时应注意的细节

　　1、在奏国歌时，应起身肃立，目视正前方，姿势端正，神态严肃。在升挂国旗奏国歌时，应目视徐徐上升的国旗，向其行注目礼。应立正，不能稍息；不能双手插兜；不能提拿物品、扶持他物或端起双臂。

　　2、在奏国歌时，不允许坐着，不允许四处走动，更不允许同他人进行交谈、嬉笑喧哗或者打打闹闹。

　　3、在奏国歌时，除按规定穿制服戴帽子者之外，其他人皆应脱下自己的帽子，同时也不准佩戴太阳镜。

　　4、在唱国歌时，应吐字清晰，节奏适当，演唱准确。不允许自由发挥，随口胡唱、含糊不清；不允许怪声怪气、洋腔洋调；不允许有意改变节奏或是拖腔；也不能在唱国歌时鼓掌、击节或摇头晃脑、手舞足蹈。

　　5、 在他国领土上，应当遵守当地对于演奏或演唱国歌的有关规定，切不可肆意而为。　

　　二、办公室礼仪

　　与同事交往应注意使用礼貌用语，始终保持谦虚、合作的态度。同事外出时有客来访，要代为礼貌接待并将详情转告。注意个人仪表，主动打扫办公室的卫生。非经他人同意，不随意动用他人办公桌上的物品。在办公室不做私活、不谈私事，非必要不打私人电话。

　　三、阅览室礼仪

　　到图书馆、阅览室学习，要衣着整洁，不能穿汗衫和拖鞋入内。进入图书馆应将通讯工具关闭或调成振动，接听手机应悄然走出室外轻声通话。就座时，不要为别人预占位置。阅读时要默读，不能出声或窃窃私语。不能在阅览室内交谈、聊天，更不能大声喧哗。在图书馆、阅览室走路脚步要轻，物品要轻拿轻放，不能发出声响。要爱护图书，有事需要帮助，不能大声呼喊，要走到工作人员身边寻求帮助。

　　四、影剧院礼仪

　　到影剧院观看演出，应提前15分钟左右进场，尽早入座。如果自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就座者示意请其让自己通过。通过让座者时要与之正面相对，切勿让自己的臀部正对别人的脸。

　　观看演出时，不戴帽子，不吃带皮和有声响的食物，不笑语喧哗，不把脚踩在前排的座位上。演出结束后要报以掌声，演员谢幕前不能提前退席。演出结束亮灯后再有秩序地离开。

　　五、商场礼仪

　　在商场购物时不要大声喧哗，自觉维护公共卫生，爱护公共设施。对男女营业员可统称为“同志”，不要以“喂”代表礼貌称呼。在自选商场购物时，要爱护商品，对挑选过的商品如果不中意，应物归原处。采购完毕离开柜台时，应对营业员的优质服务表示谢意。

　　六、旅游观光礼仪

　　旅游时要自觉遵守公共秩序，按顺序购票入馆、入园，不拥挤、堵塞道路和出入口。要树立环保意识，自觉保持环境卫生整洁，遵守铁路、民航规定，不携带危险品、违禁物品乘机乘船。

　　1、行路。行路靠右侧，走人行道。横穿马路时，应注意交通信号，等绿灯亮时，从人行横道的斑马线上穿过，行人之间要互相礼让。不要闯红灯，不要翻越马路上的隔离栏。行路时不吃零食，不吸咽，不勾肩搭背，不乱扔杂物，不随地吐痰。

　　2、住宿。旅客在办理住宿登记手续时，应耐心地回答服务台工作人员的询问，按旅馆的规章制度办理登记手续。旅客住进客房后要讲究卫生，爱护房内设备。当旅馆服务员进房间送开水、做清洁服务时，旅客应待之以礼。旅客离开旅馆前，应保持客房内整洁、物品完整，不做损人利己之事。要及时到服务台结帐，并同旅馆工作人员礼貌话别。

　　3、进餐。尊重服务员的劳动，对服务员谦和有礼。当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以讽刺。

　　七、赛场礼仪

　　到体育馆或体育场观看体育比赛，应提前入场，对号入座。有些比赛存在一定的危险性，所以一定要按照赛场的要求到指定地点就座，不要到禁区走动，以免发生危险。要遵守公共道德，自觉维护秩序，注意自己的言行举止。体育场内一般不许吸烟。拍照时不要使用闪光灯。

　　运动员比赛时，观众要保持安静，不能任意走动。鼓掌和喝彩要选择合适的时机，一般应在选手完成了高难度动作之后。鼓掌的时间要适可而止。主场观众应体现东道主的风度和公平精神，为双方鼓掌，表现出公道和友好。

　　八、乘电梯礼仪

　　搭乘电梯，必须等出电梯者先行，再进入。进入电梯后，应站在控制开关边，协助操控。同时，应面向门口，与人面对面极为不礼貌。愈靠内侧，是愈尊贵的位置，较靠电梯门口处，则为第二尊位。电梯上下，应主动协助其他乘客。电梯内不宜交谈，严禁吸烟。

　　九、乘飞机礼仪

　　1、按时登机，对号入座。进入机舱后保持安静。

　　2、不将超大行李和有异味的物品带上飞机。尽快放好随身行李，保持通道畅通。

　　3、登机后主动关闭手机等无线电设备。

　　4、不乱动飞机上的安全用品及设施。需要找乘务员时，可按服务铃，不宜大声喊叫，接受乘务员服务应致谢。

　　5、在飞机上进餐时，主动将座椅椅背调至正常位置，以免影响后排乘客进餐。

　　6、保持舱内卫生清洁，因晕机呕吐时，应使用机上专用呕吐袋。飞行过程中，尽量不要脱下鞋子，以免异味影响他人；如果是长途飞行，脱下鞋后应在外面再罩上护袜。

　　7、机上读物阅读后整齐放入面前插袋。

　　8、飞机未停稳时不打开行李舱取行李，以免行李摔落伤人。

　　9、上下飞机时，对空中乘务员的迎送有所回应。

　　十、乘车礼仪

　　乘客乘车时应依次排队，对妇幼、弱及病残者要照顾谦让。不携带易燃易爆危险品或有碍安全的物品上车。上车后不要抢占座位，遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。乘车时不要吃东西、大声喊叫或把头伸出窗外。不随地吐痰、乱丢纸屑果皮，不要让小孩随地大小便。

　　上下车。上车时，应让车子开到客人跟前，帮助客人打开车门，站在客人身后等候客人上车，若客人中有长辈，还应扶其上车。下车时，则应先下，打开车门，等候客人或长者下车。

　　十一、机动车驾驶礼仪　　

　　1、自觉遵守交通安全法规、交通信号和交通标志。

　　2、不抢道，不抢行，不斗气，不猛拐、来回穿插。

　　3、遇车队、非机动车或行人时，主动礼让。

　　4、夜间会车，应主动转换成近光灯。

　　5、不要向车窗外吐痰或抛掷杂物。

　　十二、机动车座次安排礼仪

　　1、乘坐小轿车：如果是专职司机驾车，则贵宾座应为后排右座，后排左座次之；如果是朋友亲自驾车，客人应坐在副驾驶位置以示对主人的尊重。

　　2、乘坐出租车：客人数量不满三人时，应坐在后排。

　　3、乘坐大巴、中巴或面包车：以司机后面的位置最为尊贵，后面座位的尊贵程度从前往后依次降低。

　　十三、行走礼仪

　　1、按照交通指示灯和标志、标线行走。

　　2、应请年长者、妇女和未成年人走在离机动车道较远的内侧。

　　3、多人并行应主动避让他人。

　　十四、排队礼仪

　　1、先来后到，依次排列，不应插队。

　　2、保持间距，尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，前后间距应适当增大。

　　3、凡标有“一米线”的地方，窗口有顾客，后面的人在“一米线”后依次排队。

　　十五、吸烟礼仪

　　1、不要在禁止吸烟区吸烟。

　　2、不要在妇女和儿童面前吸烟。

　　3、不要把烟雾喷向别人。

　　4、不乱弹烟灰、乱扔烟头烟盒，烟头应完全熄灭。

　　十六、鲜花赠送礼仪

　　结婚喜庆适宜选择花色艳丽、芳香或者富有寓意的种类，牡丹花、梅花都有团结和睦、永久相爱的含义。

　　为朋友祝福生日应选用石榴花、象牙花、月季花等，这些花含有火红年华、前程似锦的祝愿。

　　看望长辈宜用兰花、万年青或君子兰等。

　　看望病人则宜选择兰花、月季花、金桔等，忌送夜来香等香气过浓的花卉。

　　朋友迁入新居，可从兰花、文竹、米兰、君子兰或榆、竹盆景等长久性花木中选择；如果他们不能每天回家，则可选择较为耐旱的多浆植物，如仙人掌、蟹爪兰、莲花掌、燕子掌等。

　　表示惋惜、怀念或祭祀的用花，宜选用淡雅的月季花、栀子花、鸡蛋花、马蹄莲等。

　　十七、病人探视礼仪

　　当亲友、同事、同学患病时，前往探望、慰问是人之常情，也是一种礼节。探望病人时，应选择适当时机，尽量避开病人休息和医疗时间。由于病人的饮食和睡眠比常人更为重要，所以不宜在早晨、中午、深夜以及病人吃饭或休息时间前往探视。如果是探望住院的病人，还应在医院规定的时间内前往。若病人正在休息，应不予打扰，可稍候或留言相告。

　　注意言行举止得当。由于特殊的心理状态，人在患病期间都相当的敏感。与病人谈话时，一般应先询问病人身体状况及治疗效果。在病人讲述病情时，要认真地听，不要心不在焉，左顾右盼。在谈话的内容上，针对患者的焦虑心态要多说一些轻松、宽慰的话，或释疑开导，或规劝安慰，以利于病人恢复平静稳定的心情。不要向病人介绍道听途说的偏方、秘方，不推荐未经临床实验的药物。还要多说一些关心、鼓励的话，让病人感到愉快，淡化病痛带来的苦恼，以增强病人战胜疾病的勇气。如病人的病情需要保密时，不要和病人一起去乱猜，已知道应保密的病情，更不能对病人进行暗示。

　　为照顾病人休息，谈话和逗留的时间应较短，注意避免谈论可能刺激对方或有关忌讳的话题。告别时，一般应谢绝病人送行，并询问病人是否有事相托，祝他（她）早日恢复健康。

　　按照日常的习惯，探望病人一般会带去一些礼品。可适当赠送鲜花、水果以及有利于病人健康的食品。

　　十八、拍照礼仪

　　国内合影时的排位，一般讲究“居前为上”、“居中为上”、和“以左为上”。在涉外场合合影时，应遵守国际惯例，讲究“以右为尊”，即主人居中，主宾居右，其他双方人员分主左宾右依次排开。

　　合影的参与人员的着装要求是正统、端庄、规范。拍照时的基本表情应当和蔼、亲切、友善。还要注意行为举止必须彬彬有礼，特别讲究“站有站相、坐有坐相”。

　　合影之后，主办方应主动向参与合影的各方人士提供照片，并保证人手一张。公务合影照片只宜作为资料或纪念，一般不宜用于商务活动，更不能在没有征求拍照参与者同意的情况下就随便发表。

　　十九、如厕礼仪

　　1、谨记“来匆匆、去冲冲”，留下一个干净的卫生空间。

　　2、冲水时卫生纸等杂物不要丢进马桶，以免堵塞下水道。如果不小心把马桶垫板弄脏，一定要用纸擦干净。

　　3、洗手时水要开小些，一方面节约用水，一方面可以避免水溅得到处都是。如果不小心溅了水，做个文明人，用纸把水擦干净。

　　二十、问路和接受问路礼仪

　　1、向他人问路时，宜主动到距对方适当的距离内，根据对方年龄、性别等特征恰当地予以尊称，并对打扰对方表示歉意，然后清晰简明地说明自己的意图。得到答复后，表示谢意。如对方表示不清楚或不确定，也应表示谢意，并转问他人，不可纠缠不已。

　　2、接受他人问路时，注意倾听对方请求，指明交通线路或需乘坐的交通工具；如口头表达不清，可征得对方同意后带路。自己不清楚或不确定的，应致歉意，并代为请其他人予以帮助。不可把他人招呼到自己跟前问路。不可对他人问路不理不睬或漫不经心随意指，更不可指错路。