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创尔特热水器着火,做为经销商的为怎么办?

来源:新能源网
时间:2024-08-17 12:47:36
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创尔特热水器着火,做为经销商的为怎么办?【专家解说】:我是广东长青集团创尔特燃气具江西景德镇代理商,08年代理这品牌的,虽然报价没有竞争力,但比万家乐,华帝还是要便宜一点,又跟万家

【专家解说】:我是广东长青集团创尔特燃气具江西景德镇代理商,08年代理这品牌的,虽然报价没有竞争力,但比万家乐,华帝还是要便宜一点,又跟万家乐,华帝等一样的有中国名牌标签,以为质量也过硬,然,大错特错,做了不到半年,售后问题一大堆,不是这家的水温不够,就是那家的点不着火,今年我到老家去过年,本是想在老家过了元宵再回景德镇开门营业的!初六早上接到一客户电话,说自已家的热水器昨一晚上着火了,还是他家的男主人凌晨4点起来拉尿发现的!把厨房烧掉了,吓的我当日晚上就赶到景德镇,第二天就带了相机到客户家去,只见那台热水器烧的面目全非,吊顶全烧没了,下水道也烧没了,挂热水器的那一面瓷砖也烧的掉下好几块,门也烧变形了,油烟机的排烟管,还有开关面板都有不同层度的损坏,客户那热台热水器是08年11月份买的,12月份入觯楷用了一个多月,我打南昌分公司的电话,分公司叫我找江西区域经理周经理,我又打周经理电话,周经理说公司还没上班,叫我把客户家的买日期和现场的损坏照片传给他看一下先,我就传了,我问他,公司什么时候来人处理,因为那一家是一楼,下水道烧坏了,的一用水,他家就漏水,客户家要正常生活!周经理说公司现在还没上班,要到初八上班,只能等了,到了初八那天,周经理和南昌分公司的一业务经理一起来了,到客户家把热水器外壳打开拍了一些相片,说传到总公司再跟客户答复!当日就走了,第二天我打电话过去问公司怎么处理这事!周经理说公司答复有可能是安装问题,接头漏气!我就问他,接头漏气能正常使用一个多月?漏气在没有明火的情况下能自燃?周经理说开始可能没漏,着火的那天才漏!我无语?我又问他,就算漏气怎么会自已烧起来?何况客户家厨房的窗子还是打开的,有一点点常识的人都知道人工煤气不比液化气,人工煤气要在在一定的空间里要有一定的浓度,还要有火花才会着火!他又说不出来了,他又说还有一种可能就是用户使用不当?我说热水器怎样的不当使用才会自燃?你总要能说出个所以然来!最起码说服我,我才能去说服用户!他又无语了,我说公司要推销责任也要找有一点点理由的说法呀?他只说这是总公司的结论!本来我是不想让把这事抖出来的,因为我还有不少的库存,这事一抖出来我那库存怎么消化?因为赔付用用户的钱对我那库存来说,还是库存重要,客户的要求也不高嘛,就是要把家里的厨房修护原样!但今天,也就是09年2月10,我又接到另一客户电话,说她家的灶炸掉了,我第一句就是问有没有伤到人,她说没有,只是小孩吓哭了,当时她正在烧水,突然听到厨房传来一声巨响,他还以为是煤气瓶炸了,到厨房一看,原来是灶的陶瓷面板炸掉了!我马上拿了一台新灶送到用户家,把炸毁了的灶换回来!再打公司电话,公司居然说是用户灶下面的的开孔尺寸开大了,面板才用炸,我说有没有搞错,每台灶里面都有一开孔模板,都是先买好灶,拿着模板再叫做台面的接公司的模板开的孔!这种理由也说的出来?到了这一刻,我才发现这样的公司产品质量不好,服务更不好,万幸的是到现在还没有出大事,如果出了大事,公司还是不管,我一小个体户用什么去赔?那点库存大不了不卖了,但继续经营下去风险更大,卖的越多,出事的概率也就越大!想通了这点,我就把这事在这里说出来让网友们看看,下次千万不要买长青集团创尔特的产品,如果你想玩心跳,可以试试!以下是我到客户家拍的出事图片 长青集团创尔特热水器自燃着火,如此名牌,如此服务