谁能提供一些服装商场的服务准则及行为规范？

【专家解说】：為民服務事項工作人員服務準則 1.行政院原子能委員會核能研究所(以下簡稱本所)為加強為民服務，特訂定本準則，俾供本所為民服務負責人員(以下簡稱本所人員)遵循。 2.本程序之適用範圍暫定為本所大門為民服務櫃台、保健物理技術服務、輻射照射技術服務、密封射源更換與維修及廢料處理技術服務等。 3.本準則第二點各為民服務事項之本所人員面對民眾時，服務態度應親切有禮，答覆詢問應熱忱盡責，受(處)理案件應快速有效率；另服勤時間不得因看報、飲食、聊天而怠慢民眾。對於民眾來所申請服務，本所人員應做成紀錄，陳報單位主管知悉。 4.本所人員在接獲民眾電話申請技術服務時，應儘速接聽並在短時間內協助找到合適人員答覆；另接話時應維持電話禮貌，回答問題態度應謙和熱忱，且能保持耐心詳細解說。並應做成電話紀錄，陳報單位主管知悉。 5.本所人員在接悉民眾以電話、傳真或電子郵件申請技術服務時，應在上班時間六小時內做出回應。以任何方式回應時，均應注意禮貌，維持迅速、熱忱及耐心的服務態度。案件處理完畢後應做成紀錄，陳報單位主管知悉。 6.本所人員每月五日前應針對上個月各為民服務事項及其處理情形，報由本所綜合計畫組彙整陳核。結果並將隨即公布在本所大門公佈欄及「本所全球資訊網頁─為民服務」項下。 7.本所綜合計畫組每季(每年一、四、七、十月之十日前)，將針對本所各為民服務事項之成果及服務品質加以彙整考評，並做成考評紀錄，俾便於追蹤改善，該考評紀錄將陳報行政院原子能委員會核備。 8.本所經原能會評比成績優良者，由綜合計畫組針對過去一年考評結果紀錄、資料之完整性及每月所報民眾滿意度調查結果，經簽准後辦理敘獎，以鼓勵服務績優人員；另對於績效不佳者，將要求期限改善，若連續半年仍未見改善時，將議處相關失職人員。 9.本準則如有未盡事宜，得經簽奉核准後修訂之。