【专家解说】：首先。病人反馈的内容有没有得到解决，是否是本院的原因，那么本院应该能做到哪些改进，能让病人更舒适，更方便，更节省病人的时间。
其次。就是定期的来解决病人所提出的问题也就是病人所反馈的问题，可以设立一个团队是专门解决病人的反馈问题的，做到真正的为病人服务，为患者着想，病人提出的反馈要尽量在短时间内解答，毕竟病人最信任的事医生的解答，这样给病人的心理很大的安慰，也给与了病人莫大的信心和感动!每位病人都想得到医院的重视，同时树立好本院的形象!
再次。不管病人有什么反馈，我们也要认真的解答，不能回避，回避只会让事情发展的更糟糕，不了了之的反馈就不是反馈了，那么还要成立反馈部门又有何意义?
病人对本院反馈了信息，也说明了病人对本院的信任和支持，毕竟医院时为病人服务的机构，能为病人解决了问题，对于本院的工作者来说也得到了心理的荣誉感，成就感，同时也感动了病人，岂不是两全其美!!
个人的一些想法，希望可以帮到你。祝好运!
