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设计新主张:服务设计——以社区衣物清洁服务设计为例

来源:论文学术网
时间:2024-08-18 15:35:09
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设计新主张:服务设计——以社区衣物清洁服务设计为例【摘要】:本文分析了"产品设计"和"服务设计"的异同,指出用户真正需要的不是"产品"本身,而是产品背后的"服务"。因此,设计"产品

【摘要】:本文分析了"产品设计"和"服务设计"的异同,指出用户真正需要的不是"产品"本身,而是产品背后的"服务"。因此,设计"产品"本质上是在设计"服务"。服务设计要更加关注用户的生理、心理、行为和认知等因素,结合环境空间、社会机制和文化结构,从整体的角度、系统的高度审视设计的作用,既为用户创造服务价值,又为企业创造经济价值,还为社会创造文化价值。 【作者单位】: 清华大学美术学院;
【关键词】产品 服务设计 系统设计 可持续发展
【分类号】:F719
【正文快照】: 一、服务设计的涵义“服务设计”是“产品设计”的延伸和拓展,是以物质产品为基础,以用户价值为核心的全过程设计,其目的是为用户提供高品质的产品“服务”。其实,我们日常购买产品,目的是为了得到产品相应的服务。例如,拥有汽车,是为“移动服务”;购买手机,是为了“通讯服务

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