松花江水污染与突发公共事件中政府形象的回滞性

【摘要】：突发公共事件是政府形象管理的关键时点,文章以松花江水污染事件为背景,对政府形象产生的由稳定到波动再到稳定、先下降后上升的变化规律进行了定性描述。在此基础上,本文引入回滞理论,通过对水污染事件中政府形象变化特征与回滞特征的比对,验证了水污染事件中回滞理论的适用性。并且,针对政府形象表现出的回滞特征,文章强调了路径依赖、多重均衡和矫顽力为突发公共事件政府形象管理带来的启示。 【作者单位】：
【关键词】： 松花江水污染 突发公共事件 政府形象 污染事件 路径依赖 矫顽力 回滞 形象管理 多重均衡 应急措施
【分类号】：D630;X321
【正文快照】： 著名的危机问题专家罗伯特.希斯说过,“危机发生后,管理者应将精力集中到形象管理上来”。突发公共事件对于政府形象而言,是一个非常关键的时刻。在突发公共事件中,政府形象面临风险与机遇并存的分水岭,如何针对突发状态进行恰当的政府形象管理,就成为非常态政府形象研究的一

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