“微服务” 暖人心

【摘要】：正冀中能源邢台矿业集团总医院在医疗工作中,坚持以人为本原则,从微服务入手,注重细节管理、从小事做起,方便患者群众,倾听患者呼声,不断改进工作,提升服务质量,多措并举,最大限度的满足患者需求,受到社会各界的广泛好评。骨一科病区对新来患者的"小朋友""某女士""老先生"的亲切称呼,使患者有了亲热感、亲切感、温暖感,一下子拉近了医患之间的距离,使病人感到亲切。骨三科病区积极开展不但为病人治疗疾病,还要为病人解除"心病"活动,使广大患者不但了解掌握了本专业的科普常识,积极配合治疗, 【关键词】： 服务质量 医疗工作 邢台矿业集团 改进工作 以人为本原则 患者需求 配合治疗 细节管理 从小事做起 服务工作
【分类号】：R197.3
【正文快照】： 冀中能源邢台矿业集团总医院在医疗工作中,坚持以人为本原则,从微服务入手,注重细节管理、从小事做起,方便患者群众,倾听患者呼声,不断改进工作,提升服务质量,多措并举,最大限度的满足患者需求,受到社会各界的广泛好评。骨一科病区对新来患者的“小朋友”“某女士”“老先生”

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