基于CTI的水电信息系统的设计与实现

【摘要】：基于CTI的水电信息系统是一个采用声音服务器模型的交互式语音应答系统;深入的分析了水电信息系统的需求,给出了系统功能和系统结构图,绘制了语音子系统的工作步骤,给出了系统数据库的总体设计,同时给出了语音子系统与数据库交互的函数接口,较好的完成了远程汇报,查询和管理水电信息的任务。 【作者单位】： 华中科技大学网络与计算中心;
【关键词】： 计算机电话集成 交互式语音应答 信息系统 数据库服务器 水电部 子系统 电话语音卡 电信息 信息管理 用户
【分类号】：TP311.52
【正文快照】： 在城市生活中,许多人对于上门服务总是有点迫不得已或不情愿。因此水电部门上门抄表非常不便,工作难度也很大。为此某高层小区水电部门对小区现状进行了考察,目前该高层小区住户普遍安装了电话或持有移动通讯设备(但是目前还不是户户上网,有些老年用户也不会使用互联网),用户

您可以在本站搜索以下学术论文文献来了解更多相关内容

电话QQ的设计与实现    陈娅,刘伟平,黄红斌,陈舜儿,陈东明

基于语音卡的语音信箱系统的设计与实现    徐琳茜;吴开炎;赵建涛;

呼叫中心平台系统的设计思想    毛俐旻,廖家平,景光波

基于语音卡的语音呼叫器设计    冯先成;胡昊云;

我国呼叫中心发展面临的问题和分析    李念;

用CTI中间件实现呼叫中心的多媒体接入    周震刚;杨学良;

基于呼叫中心的客户管理系统在制造业的应用    张志远,张忠能,凌君逸

基于CTI的通信调度功能的实现    梅玮华;熊辉;

基于VoIP技术的虚拟呼叫中心设计和实现    陈文华;黄小平;陈凯;白英彩;

关于CTI的投诉自动受理系统    狄国强

基于CTI的板卡式呼叫中心系统的研究    崔蕾;张淑芳;

基于XML的新一代呼叫中心系统的研究    史洪柏

基于CTI平台的智能网技术的研究与实现    黄城

基于WWW的远程故障诊断系统    黄慧萍

软交换技术与企业级CTI智能业务平台开发    童艳荣

语音查询系统的设计与实现    江先文

天津移动呼叫中心系统结构设计及应用分析    卢虹媛

电力客户服务中心建设与客户服务技术支持系统研究    吴瑞峰

基于LBS的城市出租车调度服务系统    李铁钢

客户服务中心系统中交互式语音应答系统的设计与实现    陈铭

徐州供电公司客户服务中心设计及应用研究    贺济峰

AT＆T多媒体产品解决商业问题    王雁

PC机电话集成新趋势    灵谷子

从COMDEX／FALL′95看国际计算机的最新发展趋势    吴泉源，苏金树，黎辉

电话进入新时代    程永来

计算机/电话集成技术的发展现状    JAMES BURTON,张成昱

计算机电话综合技术    王晶如,刘睿

计算机电话综合(CTI)的概念、特点及应用    王晶如,刘睿

Java如何将Internet和电话汇集在一起    RawnShah

计算机和通信相结合——CTI系统进入市场    双木

SUN在全球电信业崭露头角    兆霁

客户服务中心系统的分析与研究    谢琼珠;

呼叫中心在报业企业中的应用    田江;

基于电子政务的IVR系统的设计与实现    姜玉萍;张毅;唐红;

“全球呼”语音秘书系统障碍分析    韩强;李爱军;

基于呼叫中心的鱼病诊断咨询系统研究    张杰;李道亮;祝伟;

CRM：拥有多源解决思路    单平

怎样做一个成功的VAR    张世俊

CRM与企业电子商务战略    中信国际研究所 卢传敏 舒志军

Avaya企业级客户服务中心解决方案    

Avaya推出企业级呼叫中心/CRM方案    曾鸣

物流：供应链的核心    本报记者 刘焱焱

信雅达与企业共创e时代客服中心    本报记者 谌力

思科 基于IP的客户服务中心    

企业通关更便捷    李少仰

Edify公司中间件可靠、开放、易于集成    

通用CTI开发平台设计（软件重用中几个问题的研究和实践）    廖鸿宇

呼叫中心的设计与研究    许斌

基于CTI技术的电话自动订票与语音信箱系统的设计与实现    王建欣

基于CTI平台的智能网技术的研究与实现    黄城

基于中国1号信令的IVR通用通信平台的研究与实现    钟景伟

电信呼叫中心语音技术应用研究    张雁

金融服务行业呼叫中心系统研究与实现    刘松

呼叫中心的研究与应用    张梅

基于TSAPI协议的CTI通信客户端软件设计与实现    仝建锋

智能呼叫中心的设计与实现    王宏玲