助推成品油供应商向综合服务商转型

眼下，伴随着加油站由成品油供应商向综合服务商的转型，一批原本专心“卖油”的销售人员，也被赋予了多重身份。中石化湖北武汉石油分公司非油品业务部经理唐四新就是其中之一。

石油行业近10年来一直努力寻求变革之策，有着30年工龄的唐四新知道，要走出困境，必须依靠跨界融合来提高行业竞争力。

思想解放了、目标就更明确了。唐四新通过洽谈和协商，在多方积极协助下，2015年初，在武汉成功引进一批全国性或区域性龙头企业进驻加油站。将永和快餐品牌引进在头道街成为湖北石油首座快餐综合站后，他又马不停蹄开拓新的市场，将7TT时尚、便捷的餐饮形式带到加油站，受到更多年轻司机群体的喜爱。

“每天，我都会想什么东西更受欢迎。”为了丰富产品结构，唐四新多次前往全国各地取经学习，并从传统老字号食品上寻求突破。

今年，五芳斋进驻黄浦路、徐东、后湖3座加油站。开业当天，黄浦路五芳斋店的日销售就高达几千元。顾客来加油就能吃上正宗的传统汤圆，还能将速冻包装带回家，省去排队的麻烦，省时省力。

“以前人们加完油就会走，现在都愿意多待一会儿。”加油站变得更受大家青睐，唐四新打从心里感到满足：“以前给车辆加油，现在是给人们的生活‘加油’。”

“新业态的进入，老员工的不适应，远超想象。”唐四新说，自己曾遇到过不理解，对着干的。一些项目经理觉得新业态进来后，事情变多了，协调也不容易，十分排斥。

“新业务是全新的商业模式，需要观念的创新，只有增强创新意识才能顺应业务的发展。”唐四新说，创新思想，强化培训建立新业务专班，必不可少。而这个过程，就好比摸着石头过河，边做边摸索。

没有现成的经验，唐四新只能自己先学。买书阅读和人交流，到外地城市去取经，然后细细体会再与团队分享。对内，他抓部门人员新业态的学习，对外，抓一线员工营销培训，“只有双管齐下，才能让员工创新观念激发潜能”。目前，非油品业务部已组建新业务项目专班，对汽服、餐饮、广告及综合业务实行项目经理负责制。员工进行调整重组后，职责分工更加明确。

随着项目的推进，制度建立和责任落实也更加具体、清晰。与岗位挂钩，项目经理工作每周、每月都会进行业务跟踪考核，确保项目执行进度。项目部则直接由非油部经理和分管经理负责，确保出现问题及时解决、项目进度及时跟进。

今年1月至8月，整体营业规模大幅提升的前提下，公司销售同比增幅40%。从年初的全省倒数第三名，上升到半年考核第三名的上游水平，真正确立了武汉龙头地位。

与此同时，加油站员工每月返利也增加至几百元，非油新业务已成为员工增资的新渠道。