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12398能监热线:部分地区分布式光伏因当地台区容量不足导致并网困难受到关注

来源:新能源网
时间:2024-08-27 10:00:23
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2024年08月27日关于12398能监热线:部分地区分布式光伏因当地台区容量不足导致并网困难受到关注的最新消息:2024年7月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共接收投诉举报1222件,办结投诉举报682件(含往期结转)。现将有关情况通报如下:一、当月接收情况202

2024年7月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共接收投诉举报1222件,办结投诉举报682件(含往期结转)。现将有关情况通报如下:

一、当月接收情况

2024年7月,12398热线共接收投诉举报1222件,同比下降6.87%、环比增长123.40%。其中:投诉1158件,同比增长1.31%、环比增长132.06%;举报64件,同比下降61.68%、环比增长33.33%。

(一)分类情况

1.按被投诉举报行业分类

电力行业排在首位,数量为1169件、占投诉举报总数的95.66%,主要集中在供电服务、电力安全、市场准入等方面。

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新能源和可再生能源行业排在第二位,数量为53件、占投诉举报总数的4.34%,主要集中在并网发电方面。

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2.按被投诉举报对象分类

供电企业1167件、占投诉举报总数的95.49%,其中:国家电网公司939件、占投诉举报总数的76.84%,南方电网公司132件、占投诉举报总数的10.79%,内蒙古电力公司25件、占投诉举报总数的2.05%,其他地方电力企业71件、占投诉举报总数的5.81%,发电企业3件,占投诉举报总数的0.25%;承装(修、试)电力设施企业52件、占投诉举报总数的4.26%。

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(二)地区分布情况

各省(自治区、直辖市)按照接收投诉举报数量排序,四川、黑龙江、河南、辽宁、安徽排在全国前5位。按百万人均投诉举报数量排序,天津、西藏、黑龙江、内蒙古、吉林排在全国前5位。(2024年7月全国接收投诉举报地区分布情况,见附件1)

(三)主要问题

2024年7月,接收的投诉举报主要反映了4个方面的问题。

1.电能质量问题。受设备故障和用电负荷突增等因素影响,导致出现经常停电和低电压问题。

投诉举报数量靠前的2个省份为四川(51件)、黑龙江(35件)。

2.停电抢修问题。部分地区受多轮强降雨影响,供电设备故障抢修时间较长,引发群众投诉。

投诉举报数量靠前的2个省份为四川(20件)、河南(19件)。

3.用电报装问题。部分供电企业在收到群众充电桩、煤改电等用电报装申请后,未按规定时限完成装表接电。

投诉举报数量靠前的2个省份为内蒙古(11件)、黑龙江(10件)。

4.新能源和可再生能源行业相关问题。部分地区分布式光伏发电项目因当地台区容量不足导致并网困难。

投诉举报数量靠前的2个省份为山东(7件)、吉林(4件)。

二、当月处理情况

(一)受理情况

2024年7月,根据国家有关法规政策规定,国家能源局派出机构对属于监管职责范围的1150件投诉举报进行了受理,占接收数量的94.11%;其他不予受理的,已按照国家有关法规政策规定及时转办。

(二)办结情况

2024年7月,国家能源局派出机构办结投诉举报682件(含往期结转),同比下降16.93%、环比增长46.35%,累计办结率98.07%。其中:投诉601件,同比下降17.67%、环比增长45.87%;举报81件,同比下降10.99%、环比下降50.00%。

从被投诉举报对象看,供电企业603件、占投诉举报总数的88.42%,其中:国家电网公司485件、占比71.12%;南方电网公司76件、占比11.14%;内蒙古电力公司6件、占比0.88%;其他地方电力企业36件、占比5.28%。承装(修、试)电力设施企业76件、占比11.14%;发电企业1件、占比0.15%;增量配电企业2件、占比0.29%。

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(三)问题处置情况

针对群众反映的投诉举报,国家能源局派出机构严格根据国家有关法规政策规定进行处理。一是督促供电企业加强台区等设备改造力度,缩短供电半径,提高电网转供、互供能力,解决故障停电、低电压等电能质量问题;二是要求供电企业加强设备隐患排查整治、停电抢修管理,加大线路巡视频次,及时消除隐患缺陷,增加抢修资源投入,提升设备管控和停电抢修能力,切实提高供电质量;三是通过行政处罚、监管约谈、责令整改等方式,纠正有关企业违法违规行为,维护公平公正的市场秩序和群众合法权益;四是通过解释说明、澄清事实,消除群众误解。(2024年7月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况,见附件2)

附件1

2024年7月全国接收投诉举报地区分布情况

(按百万人均投诉举报排序)

单位:件、件/百万人

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附件2:2024年7月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况

原标题:国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况及典型案例通报