油站家为冠德石油插上腾飞的翅膀

导读：广东广安冠德石化有限公司是广东省知名的民营油品集团，主要业务涉及成品油批发、零售、加油站投资管理等方面。已在全国管理加盟上百家加油站，有专业的加油站经营管理团队及油罐车运输队伍。作为一家立足于改革开放前沿阵地的民营油企，冠德在利用信息化提升公司的运营效率与销售...

广东广安冠德石化有限公司是广东省知名的民营油品集团，主要业务涉及成品油批发、零售、加油站投资管理等方面。已在全国管理加盟上百家加油站，有专业的加油站经营管理团队及油罐车运输队伍。

作为一家立足于改革开放前沿阵地的民营油企，冠德在利用信息化提升公司的运营效率与销售业绩方面，一直走在同行业的前端。早在十年前，冠德就着手组建拥有研发能力的IT部门，并自主开发了信息、自动办公、零售等管理系统。在这样一个略显传统、信息化多数依靠第三方服务的领域里，冠德集团显得独树一帜、高屋建瓴。

2014年，冠德将IT团队从集团内部剥离出来，作为一家致力于加油站行业科技化转型服务的系统服务商独立运营。这便是目前在行业中声名鹊起的 “油站家” 。冠德的高层认为：中国的油站行业管理水平低，盈利模式主要依靠刚需，批零价差。而这种模式在面对低毛利空间的强竞争时便很难奏效。想要在油价剧烈波动的时代中可持续发展，就必须依赖现代化的管理与经营方式降低成本、提升利润。而这种方式如果能够帮助到冠德自己，也必然适用于同行业的其他油站。

油站家先从为冠德搭建微信营销公众号开始，从无到有建立会员体系，在短短半年时间内会员数节节攀升。逐步扩充到拥有自主知识产权的线上线下一体化营销及油站管理系统。2016年与腾讯合作开发全国首个微信智慧加油站。结合小程序，微信支付能力，实现了无需下车、全程不超过120秒的加油体验。这一创新之举不但使得油站本身经营效率提升，更是成为业内关注标杆案例。2019年，油站家再接再厉，联合银联打造了全国首个支持“车牌识别+银联无感支付”的智慧油站，实现了加油全程无感支付。

近年来，油站家所打造的智慧加油站系统通过物联网技术，不断突破技术瓶颈，融合油机的通信技术，智能组网，车牌识别技术，人脸识别技术，智能车道算法，实现智慧油机，将加油支付提升到秒支付。革命性的提高了油站的运营效率，也提升了客户的粘性。

油站家为冠德助力的第二点，即建设一个私域、健全的会员管理系统。通过大数据分析，为每个客户描绘用户画像。以自助式的可视化互动营销，在维护老客户的同时也获取新客户。并能根据会员等级、画像、忠诚度多维分析，消费记录、印花、卡券权益同步共享。为每一个客户制定不同的策略以实现全渠道精准营销，从而提升复购率。

除此之外，油站家也将冠德多年来行之有效的运营管理模式、方法以软件形式提炼出来。提供工作标准化运营体系服务和标准化工作流程，包括：任务、日程、资料归档、行为绩效、考勤、知识库与消息提醒。实现任务日历化、运营标准化、文档电子化、管理数据化。提升新站员工的工作能力，增强油站的日常管理以提高效率、降低成本。

油站家产品功能框架

凭借出色的研发能力与突破的创新精神，油站家帮助冠德实现高效运营，突破销量天花板，赢得了销量口碑双丰收。冠德也先后两次荣获腾讯年度智慧服务奖。

油站家公司总经理时小鸿说：加油站行业普遍存在四大瓶颈，即——经营模式落后、营销手段匮乏、管理成本高、执行力与接待能力弱。这四个问题在冠德多年的发展历程中全部遇到过。油站家问世的目的，就是为了解决这些阻碍加油站发展的顽疾。从冠德出发，经过这几年的验证，油站家实现了帮助加油站实现经营数据与管理效率双提升的初衷。目前有超过1000家油站使用油站家产品，我们已经是不折不扣的垂直行业领跑者。

在问到与同类产品的比较时，时小鸿表示：油站家与其说是一个产品，到不如说是一整套加油站经营管理的现代化模式。我们最大的不同是脱胎于一家成功的民营油企，而不是几个程序员凭空搭建的“乌托邦”。冠德与油站家相辅相成，前者将自身多年的管理理念、经验、方式方法传递到“油站家”，后者又通过服务新的加油站点完成实践检验，形成一个良性互动的循环发展。这大概就是我们区别于其他同类友商的地方，也是我们最大的优势。