零上门、零审批、零收费 贵州电网继续多措优化办电用电服务

4月29日，记者从省政府新闻办召开的新闻发布会上获悉，2020年，贵州电网公司将继续全力做好巩固和提升‘获得电力’指标工作，多举措提升企业和群众办电便利性和满意率，为我省打赢两场战役、夺取两个胜利提供坚强电力保障。

“2019年贵州电网公司在优化电力营商环境工作上取得了一定的成绩，但与广大老百姓对我们的需求，以及与我国沿海发达地区相比还有不少的差距。”贵州电网公司市场部主任刘明忠说，持续提升‘获得电力’水平，公司将继续深入推进零上门、零审批、零收费的“三零”服务落实落地。　　

“零上门”方面，推进互联网平台应用，持续做好“不见面”服务。为客户提供“南方电网”服务APP、“南方电网95598”微信号、网上营业厅（http://95598.gz.csg.cn）等多种线上服务渠道，提供查询、缴费、办电等服务，配合贵州电网公司片区客户经理上门服务，实现新装、增容、更名、过户等22项用电业务“网上办、掌上办”，让客户“一次都不跑”。　　

“零审批”方面，贵州电网公司将继续推行低压用电申请只需提供“身份证明和用电地址权属”2种资料，高压用电申请只需提供“身份证明、用电地址权属证明和用电工程项目批准文件”3种资料，并进一步精简、压缩业务流程，努力实现低压、高压客户平均接电时间分别从2019年的11天、70天，再压减至10天、60天。　　

“零收费”方面，贵州电网公司将永久取消所有对外常规作业收费项目。预计2020年将降低客户接电成本8亿元。　　

同时，坚决落实国家降低企业电价政策，全力助推我省企业复工复产。2月1日至6月30日期间，调整基本电费计收方式等措施临时性降低企业用电成本。在此期间，电网企业在计收除高耗能行业用户外的一般工商业及其它电价、大工业电价的电力用户（含已参与市场交易用户）电费时，统一按原到户电价水平的95%结算。同时，严格落实国家2018年和2019年连续两年一般工商业电价降低10%的政策。三项降价措施的执行，预计全年贵州电网公司将累计为企业减少用电成本近40亿元，将有力支持我省企业的稳定生产。　　

进一步提升供电服务能力，全力满足人民群众用电需求。供电服务方面，加强抄表收费、故障抢修、用电报装管理，提升客户的用电感受；运行维护方面，加强电力设施运行、维护管理，确保电网安全稳定运行；供电质量方面，加强电压质量和供电可靠性管理，保证客户用电可靠、稳定；力解决人民群众反映强烈、社会舆论关注的其他问题，让人民群众用上“舒心电”“满意电”。