北京电力“三零”服务升级 客户从“跑腿儿”到“动嘴儿”

　　位于北京市海淀区文慧园北路的面中缘拉面店，用电问题成了当务之急。店长马加勇在看到国网北京市电力公司推出的“三零”服务举措的宣传后，抱着试试看的想法，通过“掌上电力”App线上申请报装用电业务。“4月25日我在掌上电力‘下单’，没想到直接在线上就签订了供电合同，当天下午北京海淀供电公司的工作人员就来现场勘察了，告诉我不用再去营业厅，所有的手续由电力公司负责，预计13天就能送电！现在真从跑腿儿变为动嘴儿了，大大地节省了我们的时间成本！”

　　经现场测算，面中缘拉面馆用电工程申请用电容量120kW，采取入地敷设电缆的方式进行电力接入。工程需要临时占用道路进行掘路施工，供电公司全权代替客户对接规自委、城管委、交通委、城市档案馆等相关政府部门，办理相关的申请审批及报备工作。“以前在其它地方开店的时候，我报装用电也去过各个相关部门、跑过各种手续，对于我这种没经验的人来说实在是摸不着头绪，现在有供电公司全权办理对接相关政府部门的手续业务，真是帮我解决了大难题！”马加勇说道。

国网北京海淀供电公司为面中缘拉面馆提供“三零”服务，13天完成送电。图为电力工作人员在用户报装后进行现场勘查。

　　“零投资”服务政策指出自用户产权分界点以上的所有工程费用全由供电公司承担，即计量表计，电缆及占掘路的任何费用都不需用户出资。此次文慧园拉面店接电工程，共为客户节约投资成本10万元。马加勇感叹“所有的外电源投资全由电力公司承担，后期的电力设施维护也是电力公司全权负责，连电工都替我们省了，现在国家是真的支持我们小微企业！”

　　“2019年以来国网北京海淀供电公司已为包括面中缘拉面店、六一幼儿院在内的辖区239家小微企业提供了‘三零’服务，让客户感受到了最贴心、最便捷、最优质的电力服务，得到政府、社会和小微企业主的一致好评”国网北京海淀供电公司经理齐小伟在介绍中说道。

　　“政策好！服务好！环境好！”马加勇道出的是在首都优化营商环境后诸多小微企业的心声。国网北京市电力公司一直谨记“人民电业为人民”的服务宗旨，持续聚焦客户多元化服务需求，用实干实绩践行国企责任担当，为首都人民群众做好服务，为北京构建国际一流营商环境高地贡献力量。