鉴衡认证：质量与服务的闭环 是家用光伏发展的保障

:2017被称为“家用光伏爆发年”，是有道理的。

据中国光伏行业协会统计，1－9月，我国分布式光伏新增装机约15GW，涨幅高达300％。从项目规模来看，单体容量较小的家用光伏市场的爆发无疑贡献巨大，仅浙江省已经并网的家用光伏装机规模就超过10万户。

然而，正如中国光伏行业协会秘书长王勃华所言，我们需要居安思危，在光伏登上央视新闻联播、央视黄金时段广告的同时，防止光伏被摆上315晚会的曝光平台。

这种担忧是非常必要的。目前，有些不良小企业被爆出使用劣质、降级、回收组件，也有逆变器厂商被爆出故意调高显示发电量以取悦消费者。

强化家用光伏系统品牌化、优质化发展已经成为全行业的共识，刻不容缓。

今年6－7月，由北京鉴衡认证中心牵头，联手多家行业媒体共同完成了全国重点省区家用光伏调研活动。作为鉴衡认证中心的代表，消费品事业部副总经理纳明亮亲自带队，走访了数十个家用光伏项目，从“外行”变成了光伏专家。

他说：

No．1质量与服务需要闭环

选择由消费品事业部进行家用光伏调研，对鉴衡认证来说，是一次重大的突破，某种程度上也代表着未来分布式光伏的发展趋势。与传统的组件、逆变器销售不同，家用光伏系统直接面对终端消费者，在信息量、知识储备完全不对称的条件下，要想获得客户的信任，最重要的就是诚信经营。

纳明亮表示，对大多数用户而言，家用光伏系统并不是刚需，更像一种理财产品，需要经历观望、了解、比较、决定等多个阶段。因此，从市场早期开始，就必须重视品牌形象，通过数据平台帮助用户实现远程运维。

质量可靠、维护及时是光伏家电化顺利实现的先决条件。“如果质量不可靠，故障率偏高，老百姓心存顾虑，销量肯定上不去。此外，要配备专业运维团队，为老百姓答疑解惑。如果能先于客户发现问题，尽快上门解决，很容易获取老百姓的信任，从而提升市场占有率。”

纳明亮强调，行业领军企业天合光能旗下的家用光伏品牌天合富家，在对系统质量的闭环管理上，在对用户服务的主动性和及时性上，走在了行业的前列，为其他企业树立了榜样。

No．2如何评价一套家用光伏系统？

一套家用光伏系统，符合哪些条件，才能成为优质项目？纳明亮总结了6个方面：零部件质量好、设备匹配度高、设计合理、施工专业、运维简单、确保安全。

他解释说，组件、逆变器、支架、并网箱、线缆等零部件的质量直接关系到系统寿命，而设备匹配度则会影响系统效率，从而影响发电量和收益。从实际应用效果来看，优质光伏系统并不是最高效组件和逆变器的堆砌，也不是必须由同一家企业生产全套设备，而是要符合相关技术标准，彼此适配性良好。

有些从业者是由其他行业进入光伏领域的，专业技术水平参差不齐，在设计、施工、运维等各方面能力都存在差异。像天合富家一样具有先见之明的品牌在选择地区经销商后，就会进行必要的技术培训，防止因为设计、施工方面的缺陷导致光伏系统“先天不足”。

纳明亮透露，调研中有个别企业的工人直接踩在组件上进行施工，这就是培训缺失带来的后果。相比之下，像天合富家这样的原装系统品牌，慎重选择经销商，培训过程一丝不苟，在调研中表现更为优异，系统稳定性和发电量高，售后措施完善，得到了行业协会、媒体的一致好评。

与一般消费品不同，光伏系统属于电气设备，安全问题不容忽视。纳明亮指出，光伏从业者必须重视电气安全、建筑安全等问题，像天合富家就做的很好。一方面依靠专业团队进行设计、施工；另一方面，天合富家与PICC中国人保合作，通过投保的方式降低有关风险，让老百姓的权益得到更多保障。

综上所述，纳明亮强调，众多企业要向天合富家学习。天合富家的“原装系统”通过提供优质的原装硬件、专业的原装设计、可靠的原装交付和完善的原装售后，将整套系统的质量管理形成了闭环，因此造就了行业广泛关注的“天合原装标准”。

No．3鉴衡在行动

为了让光伏的家电化之路走的更加平稳，作为专业的第三方认证机构，北京鉴衡认证中心已经开始了他们的行动。纳明亮介绍，他们希望通过标准制订、系统和产品认证、技术培训、经销商认证等多个计划，帮助消费者寻找优秀品牌企业和经销商。

2017年8月18日，天合富家正式通过鉴衡认证中心的家用并网光伏发电系统认证，拿到了全球第一张家用光伏系统认证证书（证书编号：CGC17028000001），这也是鉴衡进入家用光伏认证的开端。

纳明亮表示，他们希望更多企业参与进来，与天合富家一起，通过第三方检测，证明自己的实力，让认证、评级结果成为老百姓选择光伏品牌的重要标准参考。