国网今年实现常用办电业务“一次都不跑”

电力是国家经济发展的命脉，是优化营商环境的关键一环。国家电网公司利用“互联网＋”等技术和管理手段，精简报装接电环节，缩短平均接电时间，降低客户接电成本，全面提升服务质量和效率，不断改善电力营商环境，为中小企业发展注入强劲动力。

办电方便，一站式服务让企业省心

4月10日，国家电网公司董事长、党组书记舒印彪在博鳌亚洲论坛央企座谈会上表示：“要优化电力营商环境，做好电力先行官。国家电网公司一方面将加强电网建设和运营管理，确保电力安全可靠供应；另一方面将加快现代服务体系建设，利用“互联网＋”等技术和管理手段，精简报装接电环节，缩短平均接电时间，降低客户接电成本，全面提升服务质量和效率，不断改善电力营商环境。今年实现常用业务‘一次都不跑’，非常用业务‘最多跑一次’，线上办电率超过85％。”

“一次都不跑”“最多跑一次”，这是国家电网公司坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，全力服务优化我国营商环境，积极打造以客户为中心的现代服务体系的具体表现。

对此，北京信庭利合快捷酒店总经理刘洋深有体会。3月16日，酒店已进入装修的收尾阶段，按照程序，刘洋在“掌上电力”APP上提交了酒店的用电申请，他希望装修之后，酒店就能顺利开业。

让他没想到的是，在申请提交后的第二天，北京朝阳区供电公司就派人来勘查现场，当天便做出了一份新装一台变压器提供电源的改造方案。紧接着，外部工程施工便紧锣密鼓地开展起来。

刘洋高兴地说：“我原来以为至少要有1个月时间，没想到什么都不用操心，8天就送电了，整个过程我都是在手机上完成的，太方便了！”

高效便利的电力接入是营商环境优越的重要体现。对此，国家电网公司明确提出，实施报装接电提质增效行动是2018年的重点任务，要在压环节、缩时间、降造价、强监督等方面下功夫，打赢优化营商环境攻坚战。

刘洋体验到的良好服务正是得益于国家电网公司优化营商环境，提升企业获得感的新举措。3月23日，国家电网公司在北京召开一季度新闻发布会，宣布自2018年起，公司系统全面开展业扩报装接电提质提效行动，重点围绕“三压减、二加强、一提高”（压减流程环节、压减接电时间、压减办电成本、加强服务创新、加强过程监督、提高供电可靠性）六方面工作，全面建立贯穿报装接电全环节的“强前端、大后台”标准化服务体系，积极构建环节少、时间短、造价低、服务优的客户办电新模式。

受益于国家电网公司优化营商环境的举措，天津市的企业享受到了比以往更加便捷的办电服务。

天津西青开发区的中芯国际集成电路制造（天津）有限公司正在进行二期扩建，这项总投资15亿美元的产能扩充项目，将打造世界单体最大的8英寸集成电路晶圆生产基地，月产能将从目前的4．5万片扩增至15万片。

产能扩充关系着企业的未来发展，方便快捷的一站式办电服务能让企业省心不少。

在了解客户的需求后，国网天津市电力公司主动和西青区政府、开发区管委会进行对接，核实项目信息无误后，凭客户提供的营业执照实施“一证办理”，4月初就让第一路调试电源顺利送电。

中芯国际电气工程师张波说：“我只在业务申请的时候去过一次营业厅，其余的后补证件、现场勘查、用户站验收等工作都是电力公司主动上门和电话预约，给我们省了不少事，办电真是方便啊！”

用心服务，为企业发展营造良好环境

如今，我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，推动经济高质量发展，优化营商环境是必经之路，而电力在其中发挥着不可替代的支撑作用，接电速度是关键。

在上海，10千伏及以下业扩项目不停电作业已经做到了全覆盖。国网上海市电力公司坚持“先接入、后改造”，并行推进客户内部工程与外线配套，按照客户意向接电时间倒排工期，客户工程平均接电周期压减30％。浦东新区川沙镇连民村的民宿接电项目就是一个缩影。

连民村距迪士尼5公里，距上海野生动物园6公里，因其得天独厚的区位优势，2016年8月，上海第一批试点特色民宿项目——“宿予”在连民村正式启动，村里的民宿都隶属于这一品牌。然而，由于连民村原有配网无法满足“宿予”各主题馆大容量的商业用电需求，为了配合“宿予”项目的推进，2017年底，国网上海电力公司完成了连民村的前期配网优化，同时，时刻与“宿予”总经理保持沟通，为他提供便利的办电服务。

今年4月初，“宿予”旗下的日式汤池主题馆申请了增容业务。收到申请后，国网上海电力川沙片区的客户经理在第一时间联系了日式汤池主题馆的总经理王冠伦，第二天便和电力设计、施工人员一同上门进行勘察。

经过一番勘察，设计人员发现，日式汤池主题馆的用电满足直接接入的条件，无需外线工程，当天便为该主题馆拆除原有的单相表计和接户线，新放符合现有用电容量的接户线，装上三相电表，完成了接电。

电通了，民宿规模迅速扩张。如今，“宿予”项目已租赁47户，预计年内将增加到60户，未来有望成为“沪版威尼斯”。“谢谢你们，没想到这么快就通电了！”“宿予”总经理王冠伦对客户经理说。

不仅是东部经济发达省份，在西部的欠发达省份，接电效率的提升也为当地企业的发展注入不竭动力。

在距离青海省西宁市50公里的大通回族土族自治县塔尔镇，当地年平均日照数高，农业种植条件得天独厚。很多农业科技公司在这里大展拳脚，青海盛天农科开发有限公司就是其中之一。

3月26日，盛天农科种植基地的工作人员到当地营业厅申请光伏并网。当天，西宁供电公司智能用电班班长张盛辉就和同事到现场勘查、设计方案。4天后，光伏电站并网成功。

如此高效的光伏发电并网服务得益于西宁供电公司积极优化营商环境，在光伏建设前后开辟业扩绿色通道，将优质服务延伸到种植基地，从政策宣传、技术咨询、业务受理、简化流程等方面为光伏发电并网提供服务。

“供电公司真是神速，处处为我们考虑，最大限度地保证我们的收益，服务真是周到！”说起光伏并网服务，青海盛天农科开发有限公司副总经理裴报让对供电公司赞不绝口。

如今，为提升小微企业的接电速度，国家电网各省公司根据各自不同特点，采取了一系列措施。在北京，国网北京电力公司开展“减环节、减时长、减成本，提升客户感知”专项行动；在河南，国网河南省电力公司实现无配套工程低压客户“当日受理，次日送电”；在山西，国网山西省电力公司推出“互联网＋”业扩全流程管控服务模式；在山东，国网山东省电力公司低压业扩按照“抢修领料、一次办结”模式推进，办电资料全过程线上传递；在浙江，国网浙江省电力公司推行办电“最多跑一次”，覆盖80％以上用电业务……

营商环境是企业发展的土壤，一直以来，国家电网公司坚持以人民为中心的发展理念，主动作为，持续提升供电服务水平，打造一流营商环境，为经济社会发展提供坚实的能源支撑。

来源：国资委