三段式服务获点赞 揭秘湖北思搏盈服务理念

大气网讯:所有企业都重视售后服务，良好的售后服务是维护企业信誉的重要途径。鉴于环保工程、环保产品的特殊性，湖北思搏盈认为仅有售后服务是不够的，因而提出了售前、售中、售后三阶段全过程服务理念，并积极付诸实践，取得了良好社会效果。

以山西立恒钢铁集团股份有限公司焦化项目为例，在售前服务阶段，公司技术人员深入用户现场，了解现有生产现状，了解企业未来的发展方向以及企业的意图，采集生产数据，并对流量和取样进行分析，和业主一起讨论确定最适合业主现状及未来发展方向的方案。和业主建立了非常愉快的合作氛围，并得到了业主的认可

售中服务阶段，根据现场冒出的新情况、类似工程最近出现的新问题，及时修改完善设计，调整设备、材料采购参数，确保不在新工程上留下遗憾。安排专人全程指导安装，提供数据支持。同时对业主提出的新要求及时响应，例如在山西华鑫项目施工中，业主基于环保压力提出新的进度要求后，公司在项目合同工期本已非常紧张的情况下，想业主所想、急业主所急，及时召集设计、采购、施工安装各路人员在业主现场召开专题赶工会议，制定切实可行的赶工方案和激励措施，做到了即使在国家法定节假日也依然不停工，使总包工程如期投产，确保了业主生产装置未因环保问题停产的良好业绩。

在售后服务阶段，公司本着“24小时快速响应”、“先解决问题再划分责任”的原则，及时派出售后服务人员、调运急需物资和装备，以最快速度、最高质量解决环保装置问题，确保业主不因环保数据不达标而停产，最大限度地保障业主利益。

及时、高效的售后服务，以及在帮业主处理承包范围外的事故方面所秉持的态度，为湖北思搏盈环保赢得了良好的声誉和更广阔的市场。

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