8月SUV投诉排行出炉，车机系统升级与价格变更成焦点？

进入9月，8月份车质网投诉排行统计也随之出炉了。相比于销量排行，汽车投诉情况其实能够更直观的反映出汽车产品的品质及服务问题，对于消费者购车及汽车厂商提升自身品控及服务都具有积极作用。

从8月份统计的数据（8月1日-8月31日，截至笔者发稿前）来看，在SUV细分市场，进入前十的车型来自比亚迪、一汽丰田、长城汽车、广汽乘用车、广汽丰田等几家厂商。

具体来看，目前销量最高的比亚迪在投诉排行榜中上榜车型占到了3款，包括宋PLUS新能源、唐新能源、宋Pro新能源等三款车型，首先要说明的是，这三款车目前都是SUV市场炙手可热的车型，月销量均在万台之上，有销量基数在，故而投诉量较高也并不意外，如果综合投诉量和销量来看，其实上述几款车型的投诉率并不算多。而结合具体投诉问题来看，投诉涉及价格变更、系统升级以及混动模式转换等方面。

一汽丰田也有两款车型上榜，分别为皇冠陆放和RAV4荣放。其中皇冠陆放主要是车机升级及导航问题，而RAV4荣放则为变速器抖动、吃胎偏磨等问题。就目前来看，一汽丰田的几款产品销量都还算不错，尤其是RAV4荣放市场销量颇高，属于头部合资SUV产品。

长城汽车的哈弗品牌也有两款车型上榜，分别为哈弗神兽和哈弗H6S，其投诉问题均涉及系统升级问题。也不难发现，诸如此类问题更多的是软件问题，随着汽车智能化渐成潮流，类似车机系统的投诉确实呈现出上扬态势。

传祺GS8当月也进入了投诉排行榜前十，其主要问题涉及影音系统故障、跑偏、座椅故障等，其中影音系统同样和车机有关。当然，作为广汽传祺的旗舰车型，GS8的销量还算不错，整体性价比算是比较突出的。

此外，广汽丰田也有两款车型上榜，分别为汉兰达与威飒，这两款车均为广汽丰田的畅销车型，其涉及的问题也主要为软件问题，包括系统升级、影音系统等方面。

写在最后：

不难发现，从8月份的SUV投诉排行榜来看，上榜的车型其实大多都是车机软件问题或者是价格变动等问题，这些并非传统意义上的汽车品质问题。从软件问题来说，随着汽车智能化时代到来，消费者对车机系统的要求越来越高，这的确需要厂商在软件配套能力上进行提升，以满足消费者的需求。而至于价格变动，随着未来价格战开打，汽车产品的价格变动恐怕会更为频繁，消费者自身其实也应打好预期。

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