2021年合资车型车身电气投诉指数盘点：品控不容乐观

众所周知，合资车型作为当今汽车市场的销量担当。相比自主品牌的车型，虽然在设计和技术上稍有领先，但车身用料却不如自主品牌扎实，再加上品控方面时有疏忽，便造成了合资车型的 “小毛病”在新旧款车型上频现，车身电气老化程度及故障率另车主抱怨连连。今天我们带大家了解合资车型中的“小毛病”都是出现了哪些问题。

接下来开始本期的盘点内容，2021年合资车型车身电气投诉指数TOP10。

主要发现：

从本期合资车型车身电气投诉指数来看，上榜车型投诉指数均偏高，涉及到了紧凑车、中型车、SUV等多数车型。其中包含了定位高端售价不菲的奥迪A4L、奥迪A6L与宝马iX3。除此以外雷凌、卡罗拉、凯美瑞、本田CR－V等热销日系车型系数上榜。

由投诉数据统计得出，投诉指数排行榜上的车型大多出现了用料及质量问题，导致车辆座舱内部异味严重，同时还产生了方向盘掉皮、中控台面老化、天窗漏水等一系列低级问题，但宝马iX3也出现了动力电池故障的设计缺陷问题。

下面我们将对出现在榜单上的车型进行逐一盘点。

1雷凌  车身及电气投诉指数：367．95

典型故障：车门生锈

投诉点评：雷凌作为一款零大众普遍接受的紧凑车型，其车身电气问题也是很全面，根据数据统计显示，在2021年收到了关于车身异响、天窗异响、车内异味等诸多问题的投诉，其中车门生锈是雷凌被投诉的主要原因。理应是“久经风霜“后才会产生的生锈问题，却在2021款车型上集中体现。

2奥迪A4L  车身及电气投诉指数：353．1

典型故障：灯罩裂纹、天窗漏水

投诉点评：作为第一款登上投诉榜的豪华合资品牌奥迪A4L出现了前大灯灯罩裂纹且夜间光线不充足的车身电气问题，该问题主要存在于2020款车型之上，主要表现为大灯内部流胶现象严重影响照明，除此之外天窗漏水也是2020款奥迪A4L绕不开的问题。此等低级问题属实不应出现在奥迪上，且奥迪官方并未对此事做出正面回应。

3卡罗拉  车身及电气投诉指数：317．35

典型故障：中控台异响、仪表台开裂成

投诉点评：卡罗拉的投诉问题主要集中在2007年的老款车型上，中控台异响、仪表台开裂成了车主们主要吐槽的问题，以上问题由于部件老化从而出现粘手、反光、掉渣的车身问题。同时卡罗拉排气管支架断裂问题也遭到了车主们的投诉，在2017款车型上普遍出现。

4凯美瑞  车身及电气投诉指数：313．5

典型故障：仪表台老化 、方向盘掉色桃木开裂

投诉点评：凯美瑞作为广汽丰田的明星车型，在国内有着极高的保有量。凯美瑞遇到的典型问题是仪表台严重老化，该问题在2007款车型上出现了严重的仪表台开裂、软化、出油、反光的现象。而在2017款车型上还出现了真皮方向盘掉色、桃木开裂的问题，如果说仪表台老化是2007款车型的年限太久导致，那么出现在2017款车型上的真皮方向盘掉色、桃木开裂是否打破了“丰田传三代”的质量神话。

5途观L  车身及电气投诉指数：305．8

典型故障：自动启停系统失灵

投诉点评：从投诉数据来看，位居投诉榜单第五名的途观L因车辆自动启停系统失灵而被车主们集中投诉。根据车主反馈情况得出，途观L的颗粒捕捉器市场出现堵塞情况，导致车辆油耗升高，同时也导致了自动启停系统失灵。针对车辆问题，4S店称，除了多跑高速暂时没有解决办法。而这种治标不治本的办法并不是车主们想要的解决方案。

6凯越 车身及电气投诉指数：251．9

典型故障：仪表台开裂

投诉点评：凯越作为上汽集团又一登上投诉榜单的车型，出现了仪表台开裂的质量问题。该问题主要出现在2008款车型上，根据车辆使用年限来看，出现该问题的原因似乎是由于车辆老化，251．9的投诉指数处在投诉榜单品均值（283．85）范围之内。

7本田CR－V  车身及电气投诉指数：244．2

典型故障：天窗遮阳帘卡扣断裂

投诉点评：本田CR－V的投诉指数源于车辆天窗遮阳帘卡扣断裂，该问题集中在2017款车型上。虽然在2017年本田CR－V的售价有所下降，但出现此类问题不由让消费者怀疑降价是源于减配。

8速腾  车身及电气投诉指数：238．15

典型故障：大灯灯罩老化开裂

投诉点评：速腾是登上本期车身电气投诉榜的第二款大众车型，与途观L发生的自动启停系统失灵不同的是，速腾出现了车身质量问题。根据车主反馈，2019款速腾的大灯灯罩就出现了老化开裂的问题，导致大灯发白内部有雾气，致使车辆大灯照射亮度不足，大灯内部进水等问题。可见大灯灯罩老化开裂问题，并非是车辆年限过高，很可能是用料质量较差所导致。

9奥迪A6L  车身及电气投诉指数：229．35

典型故障：影音系统黑屏、车机系统卡顿

投诉点评：从投诉数据来看，作为豪华合资品牌的奥迪A6L影音系统故障问题受到集中投诉。投诉数据显示，车辆影音系统黑屏、车机系统卡顿是此次问题的主要表现，而问题集中表现在2021款车型上。大量车主反馈，引发该问题的原因是车机系统缺陷，要求更换合格产品。

10宝马iX3  车身及电气投诉指数：217．25

典型故障：动力电池缺陷

投诉点评：华晨宝马作为合资品牌中的豪华品牌，配有最新科技的宝马iX3是本期榜单唯一一台新能源汽车，但并不代表该款车辆品控够高。根据投诉数据显示，车主们针对动力电池问题进行了集中投诉。IX3的动力电池故障导致车辆无法正常行驶，厂家给出免费进行技术升级的解决方案。虽然厂家在提供免费技术升级后，并未从根本上解决车辆问题，但面对动力电池缺陷厂家仍未按照《缺陷汽车产品召回管理规定》进行车辆召回。

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