小鹏汽车违规采集人脸数据，罚款事小，失节事大

文金陵

互联网时代，个人信息泄露的事件时有发生。而作为消费者，对此不仅异常反感，而且对于个人信息泄露后产生的负面影响也不胜其扰。

作为国内造车新势力的代表，小鹏汽车近日却因违规采集43万余张人脸照片，而被上海市徐汇区市监局罚款10万元登上热搜，成为诸多网友关注的话题。对于小鹏汽车而言，《车界》认为，罚款事小，失节事大。

对于小鹏汽车而言，10万元的罚款并不算多，但是违规采集43万余张人脸照片这一事件却影响恶劣，这在对当事人造成信息泄露隐患的同时，也让人对小鹏汽车的品牌形象、管理水平、运营能力产生质疑。

对于此事，尽管小鹏汽车官方回应称：“人脸数据是由第三方软件提供商收集和分析，数据已经全部删除。小鹏汽车不存在泄露或违法使用个人信息的情况，仅通过客流到访量等非个人关联的数字数据作为经营状况的参考。”、“由于该门店不熟悉法律条款，误采购并使用违反法律条款的第三方供应商产品。”

但这并不能取代小鹏汽车侵犯消费者合法权益的事实，毕竟在采集消费者面部识别数据前，小鹏汽车并未经得消费者同意，也无明示、告知消费者收集、使用目的 。

也就是说，不管其“采集人脸数据”的目的如何、原因如何，都不能改变其手段违规之现实，市监局的处罚也给出了明确的定性，对于小鹏汽车而言，不仅应当引以为戒，更应对事件进行举一反三的反思，不仅应该同步横向排查其他门店是否存在类似问题并给消费者以交代，还应深挖内部管理不足，为何会“误采购”，是合规管控不到位还是培训不到位？

罚款事小，失节事大。

一个企业如果失去正面的企业形象，也必将失去消费者的信任，失去消费者的信任自然也会在市场竞争中失去优势，这在掣肘其销量增长的同时，也必将影响企业的长远发展。因经营不规范而失去消费者信任最终导致企业走下坡路的例子不胜枚举，小鹏汽车应当有所不为而后可以有为。

事实上，在今年315晚会上，央视就已经曝光了多家企业因违规采集人脸数据而涉嫌违法违规的案例，小鹏汽车虽然也对自身的合规情况进行了横展排查，但12月份再次曝出类似事件，显然并不应该。

毋庸置疑，小鹏汽车是眼下较为热门的造车新势力之一，旗下小鹏P7、小鹏P5、小鹏G3等车型都拥有不错的销量，尤其是小鹏P7在11月份销量突破了7800台，今年11月小鹏汽车取得了1．5万＋的销量，而今年1－11月其累计销量已达8．2万余辆。

同时伴随着销量增长，小鹏汽车的业绩也有所上扬，数据显示，小鹏汽车今年三季度总收入为人民币57．2亿元，同比增长187．4％，不过虽然营收和销量双增长，但是其净利润却呈现出下滑态势，其3季度净亏损达到了15．9亿元，呈现出卖的越多、亏得越严重的态势。当然，这背后也与其增加研发投入、营销及运营支出增加有关。

写在最后：

不论是何原因，此次违规采集人脸事件不仅会对小鹏汽车起到警醒作用，也将对整个汽车行业起到一定的规范效果，在客观上将利于小鹏汽车及整个行业的健康发展，当然也希望小鹏汽车能够就此事引以为戒，毕竟罚款事小，失节事大。

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