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新能源汽车投诉七成来自质量问题
来源:新能源汽车网
时间:2019-03-07 06:07:57
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新能源汽车投诉七成来自质量问题在近日举行的中国新能源汽车评价规程体系框架发布会上,新能源汽车国家大数据联盟执行秘书长李阳透露,根据相关数据显示,从2015年到2018年,我国新能源
在近日举行的中国新能源汽车评价规程体系框架发布会上,新能源汽车国家大数据联盟执行秘书长李阳透露,根据相关数据显示,从2015年到2018年,我国新能源汽车投诉量持续上升,其中70%以上为质量类投诉。
中国连续10年稳居全球最大的汽车产销国。虽然国内汽车2018年产销量同比有所下滑,但新能源汽车市场保持了高速增长,全年销量达127万辆,同比增长60%。但在这飞速发展的过程中也存在一些问题,其中最为突出的是新能源汽车质量问题。相关数据显示,从2015年到2018年,新能源汽车投诉量持续上升,其中70%以上为质量类投诉。这些问题反映出新能源汽车能满足市场准入要求,但能让消费者满意的优秀产品不多;消费者的需求无法反馈到产品设计中。
近3年来,新能源汽车产销双增长,消费者认知提高。调查显示,新能源汽车消费者最关心的话题是动力电池、操控性、续航里程、功能配置、驾车体验等。
随着消费者对电池系统、续航里程等问题的认知不断提高,投诉也呈增加趋势。其中电池投诉达64%,电机达18%。
目前新能源汽车产品表现与用户体验的偏差大。主要是续航能力差、电池“很怕冷”、充电难、消费者体验差、起火“危险源”存在。李阳建议,未来新能源汽车产品性能参数、应用特性、产品一致尚需提升。当前产品开发的重点应该主要体现在高能效、宽温域、广地域、重体验、规范核查、高安全性。
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