新能源售后服务，从引导消费者合理使用车辆说起

【新能源售后服务，从引导消费者合理使用车辆说起】：近日，工业和信息化部、公安部、交通运输部、应急管理部、市场监管总局等五部门联合发布了《关于进一步加强新能源汽车企业安全体系建设的指导意见》，指导新能源汽车企业加快构建系统、科学、规范的安全体系。《意见》共包括八个部分，22条。其中，第五部分“优化售后服务能力”从加强服务网点建设、优化维护保养服务、引导消费者合理使用车辆三个方面给出了意见。相比前两方面，行业对引导消费者合理使用车辆的探讨与关注似乎热度并不够。然而，在日常走访新能源后市场从业者的过程中，中汽市场却发现，有些新能源汽车的故障，与消费者的错误操作直接相关。引导消费者培养良好的用车养车习惯，车企应该肩负起主体责任。