中国新能源汽车用户满意度水平首次超过燃油汽车

【中国新能源汽车用户满意度水平首次超过燃油汽车】：IT之家 2 月 8 日消息，中国质量协会在北京发布 2022 年中国新能源汽车行业用户满意度指数测评结果。测评显示，中国新能源汽车行业用户满意度水平首次超过燃油汽车，部分强势品牌的车型满意度水平保持领先，比亚迪、蔚来分别有 6 款车型、3 款车型获得细分市场满意度第一。调查显示，感知质量和品牌形象持续提升是新能源汽车用户满意度水平反超燃油汽车的主要原因。不过，随着满意度持续提升，用户对新能源汽车的期望会越来越高，对体验过程中出现的问题会越来越挑剔，抱怨率也会随之升高，调查显示新能源汽车用户抱怨率和百辆新车故障发生次数均出现升高。2022 年新能源汽车用户抱怨率 20%，同比升高 5 个百分点。